优化营商环境，水务又一品牌服务上线！为重点打造“客户代表”服务团队，实现接水服务“只找一个人”的服务目标，3月27日，南京水务集团客户服务中心正式启动“双肩包”服务品牌创建。

在“双肩包”品牌启动仪式上，该中心负责人首先向大家宣布了品牌名称，介绍品牌创建的背景，重点讲解品牌的内涵：表层含义是客户代表在为客户服务过程中身背双肩包，包内装有为方便客户服务准备的图纸、《客户指南》、量尺、测压表、手电筒等共12样物品和器具。深层含义是客户代表一肩肩负着水务集团对外服务承诺，一肩肩负着客户的期望，包全程服务，包结果满意，要求客户代表对内做好客户的代理人，对外做好水务集团的代言人。中心负责人向形象代言人授包。授包仪式后，全体客户代表在《“双肩包”服务承诺》上签字并作出庄严承诺。形象代言人依次代表客户代表团队做出表态发言。

水务集团客户服务中心“双肩包”服务品牌启动仪式在一片掌声中完美落幕，通过此次启动仪式，大家对于“双肩包”品牌的定义更加清晰，品牌创建意识更加明确，为客户提供热心、爱心、细心、贴心、尽心的“五心”服务，真正让客户接水业务办理“最多跑一次”“只找一个人”，为水务营商环境提升贡献力量。