东部机场集团在毫不放松严格抓实疫情防控各项工作的同时，进一步落实“三基”建设工作要求，抓基层、打基础、苦练基本功，全面提升集团公司整体安全裕度和综合保障能力，全力打造一支责任意识牢固、工作作风过硬、业务技能精湛、制度程序齐备的基层员工队伍。

一、丰富培训形式，夯实业务基础

当前，正是开展培训教育的关键时机。集团公司丰富网络培训资源，在集团网络学院平台推出面向中层干部、三级机构管理人员、四级机构基层管理骨干等各层级的系列管理能力提升培训项目，确保防疫期间“不停学、不停训”。同时，进一步丰富员工文化生活，开设“美好生活”“自我提升秘籍”等7个专题近140门课程，全力服务疫情期间的培训工作。各机场把握时机，通过科学安排，因时制宜，结合工作实际组织开展网络教育，提升全员业务技能水平，力争使每位员工都能把基本功练成能揽“瓷器活儿”的“金刚钻”和关键时刻的“撒手锏”，为指日可待的旅客出行高峰做好充分准备。

南京机场雨花班组派出业务骨干参加国际航司配载培训，并建立配载业务交流群，及时了解各家航司文件通告和保障要求。徐州机场云鹰班组运用“安培云”“考试酷”培训软件开展业务培训。扬州泰州机场琼花班组结合投诉案例，从仪容姿态、规范用语、服务技巧等入手，进一步提升真情服务水平。

二、优化作业流程，提高保障效率

“没有规矩，不成方圆”。集团公司各机场利用航班低位运行间隙，进一步动态优化完善岗位流程，以更加科学高效的流程标准，将问题隐患消除在萌芽状态，不断提高保障效率。

南京机场安捷班组结合“移动复磅”“移动出库”项目的上线，前置下一环节工作流程，提高工作效率。南京机场质控班组对“差异化安检”和“诚信安检”试点工作的保障流程进行手册修订，并对未来“双航站楼”投运模式下的各项作业保障流程及标准化执行进行谋划。常州机场航务部各班组对疫情期间应急预案处置流程进行复盘，优化相关单位联动职责，重新梳理处置流程，实现闭环管理。连云港机场天盾班组将连廊和到达厅岗位指导书合并，进一步完善制定各岗位作业指导书。

三、创新考核手段，加强科学管理

要实现目标落地，有效的考核机制是激励员工的重要手段。集团公司立足“精”和“细”，将整体目标层层分解细化，落实到班组、一线岗位，贯穿于日常细微工作中，精准把控每个环节。各基层班组长充分发挥主观能动性，通过创新考核手段，不断强化科学管理机制，增强整体战斗力。

南京机场坪安班组利用生产淡季，将原本的考核手段丰富为“考核+教育+培训”三位一体的督查方式。员工可选择“以训代罚”，解决考核中存在的问题。淮安机场彩虹班组建立员工积分档案，通过服务管理、培训管理、党群管理、行政管理、特别奖惩等5个方面对员工进行月度考核、排名，年度汇总分析个人积分走势，考核结果与评优挂钩。盐城机场蓝天金盾班组建立安全绩效考核制度。从安全质量、服务质量、业务技能、劳动纪律、工作表现等方面综合考量员工月度表现。