根据《江苏省文化和旅游市场“红名单”管理办法(试行)》,经扬州市文化旅游主管部门申报、专家评审和诚信调查,日前,扬州市交通产业集团所属交通旅游公司被列入“江苏省文化和旅游市场红名单”企业,成为全省83家文旅市场主体红名单企业之一。
近年来,扬州交通旅游公司深入践行“客户至上,诚信为本”的经营理念,以安全、诚信、规范作为国有旅游企业的经营准则,严格执行安全管理、合同履行、服务承诺等各项制度,畅通客户沟通和投诉处理通道,不断创新服务方式,践行国企责任和担当,得到了政府和社会各界的高度肯定。同时以旅游标准化创建为抓手,认真贯彻实施《导游服务规范》《旅游安全规范》《研学旅行服务规范》《旅行社等级划分与评定》等四项国标、省标和行业标准,建立全员、全流程、全方位的培训机制和管理制度,提升服务质量和服务水平,提高了客户满意度。
扬州交通旅游公司负责人表示,此次荣誉的获得既是对企业过去工作的肯定,更对企业经营发展提出了新的要求。扬州交通旅游公司将以此作为新的起点,牢固树立诚信立企的经营管理和服务理念,进一步发挥国有企业优势,拓展服务方式,致力打造诚信品牌,努力当好行业的示范和表率。