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徐州市国盛集团:马上办 就近办 网上办 一次办
发布日期:2021-07-28 浏览次数: 字体:[ ]

“上门为我们老两口办理房产过户手续,真是太方便了,感谢你们解决了我们的一桩难心事!”家住徐州市泉山区民康园的83岁老人徐秀萍难掩激动,对上门为他们办理过户手续的国盛集团置换中心党支部工作人员表示谢意。像这样主动上门为行动不便的群众办理业务,置换中心党支部今年已开展了39次。作为与群众及企事业单位交流接触的一线岗位,徐州市国盛集团置换中心党支部非常重视从点滴细节处做好群众工作。“我为群众办实事”实践活动开展以来,全体工作人员多次利用下班时间,专门召开了以“发现问题,拿出方案,为民解忧”为主题的活动讨论交流会。直接从群众关切的难题、麻烦事入手,从具体工作的角度商讨解决办法,从小处入手,换位思考,主动为群众解决问题,把服务好群众的思想落到实处。

线上线下结合办

上半年,徐州市国盛集团住房担保党支部不断深化“最多跑一次”改革,首创线上线下相结合的业务办理新模式。联合不动产登记中心、徐州市公积金中心建立起数据共享网络,主动承担起业务关联部门间信息处理和传输的中心作用,开展公积金业务办理“一站式”服务。把群众往返跑腿、重复受理的复杂业务流程,简化为“公积金担保业务一次见面、一次受理、2天办结”的新模式,极大地节省了群众的办事成本,做到了让信息多跑路、群众少跑腿。为解答群众热切关注的买房、卖房相关事项,徐州市国盛集团广盛信息党支部采取线上线下相结合的方式,开通了多个线上投诉与建议通道,通过电话联系、APP和公众号线上回复等方式与群众深入沟通,让群众诉求“时时有回音,件件有着落”。今年以来,支部通过线上平台回复群众留言130余条、解决即时聊天咨询问400余次、解答热线电话咨询服务150余次、处理“12345”工单60余起。

群众无小事,点滴暖民心。徐州市国盛集团住房置业党总支始终把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来。今年以来,已累计开展了90余次便民服务项目,共计服务5325户、24562人,党史学习教育成果不断转化为推进工作的动力和成效。下一步,徐州市国盛集团住房置业党总支将继续扎根群众服务一线,全面推行房产业务“马上办、就近办、网上办、一次办”服务,让信息多跑路,群众少跑腿。让广大党员在党史学习教育中坚定理想信念,在奋发有为中践行初心使命,切实让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活,持续提升群众和企业办事便捷度和满意度。

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