常州市交控集团所辖客运中心西侧地下停车场网约车上客区投用至今已满一年，累计超90万辆次网约车停靠该区域，单日车流量最高超5000辆次，为来常旅客提供便捷的换乘体验。自网约车上客区运营以来，常州客运中心以司乘需求为导向，不断优化乘车引导标识，在各个流线节点增加指引标识，引导旅客快速到达候车区域；在环西路DE车库入口旁设置了总面积820平方米的网约车专属地面蓄车场，可同时供30辆网约车停放，改善了司机听单候客环境；对网约车候车区域扩容，候车区增至210平方米，“即停即走”车位增至6个。设置网约车上客区后，常州客运中心现场运营秩序明显提升，解决了人车混流的问题，极大缓解了广场交通拥堵状况。