建设企业文化，犹如培育一棵参天大树，其根茎枝叶各自发挥着关键作用，共同塑造着企业的繁荣与发展。扬子江公司精耕“和融扬子江”企业文化，引领基层单位以“严要求、精业务、比成效”为主题，高质量推进品牌站区建设，以文化人，以文育人，以文润心，让“小站区”也能干出“大精彩”。

浸润心田，实现文化建设“根深” 。文化建设之“根”乃是企业的核心价值观。通过深耕“实干南通西”“知行南泉”“尚廉和桥”等站区品牌，公司围绕中心工作，着力打造一支上下齐心、凝心聚力、团结协作的团队，扮靓“窗口”服务形象。走进整洁有序的站区工作环境，这背后体现的是对规范与效率的追求；看板上严格的工作流程、精准的操作标准，反映了严谨负责的文化内涵，这种文化不仅仅是写在规章制度里，更是融入了每一次微笑服务、每一次准确收费的细节之中，让“服务至上”的理念深入人心，更使员工们深知，他们的每一个微笑、每一句问候，都代表着企业形象。无论是炎炎夏日还是寒冬腊月，文化始终感召他们以热情和耐心对待每一位过往的司乘人员，如同春风拂面、滋润心灵，也赢得社会的赞誉和信任。

创新机制，实现文化建设“茎壮”。文化建设之“茎”如同茎干支撑着树木的生长和枝叶的伸展，完善的制度和规范为企业的运营提供有力的保障。为解决制度执行粗放化问题，公司印制《收费站标准化管理流程》，实行管理人员带头学、骨干集中学、班前会逐项学，达到“制度管人”；组织汇编《收费站工作要点》，实行工作绩效与连带责任、业务指标与评优评先、创新管理与积极奉献的“一盘棋”联动机制，实现收费站与班组工作有机融合；为提升品牌延续性，制定印发《收费站品牌创建工作规划》《品牌服务之温馨服务篇》《品牌服务之业务操作篇》等，让员工随学随记、应对有策，逐步形成螺旋式上升的良性循环。

淬炼本领，实现文化建设“枝繁”。文化建设之“枝”，体现在企业的团队和人才建设上。收费站本着“员工缺什么、提升课堂教什么”原则，以“半小时提升课堂”“专题学习吧”等载体，常态化开展员工业务技能学习。各班组之间坚持“四共享”原则，即收费现场安全管理经验共享、特情处置技巧共享、文明服务提升共享、业务解疑释惑共享，通过“标兵带动+骨干指导”全面提升班组综合素质，引导班员之间做到互相沟通、互相帮助、互相交流、互相影响，增强解决收费现场实际问题的能力。

以文赋能，实现文化建设“叶茂”。企业文化之“叶”，在于打通根、茎、枝的养分输送管道，向上吸收阳光雨露，不断生长。各收费站“馨雅”文化激发服务新“动能”，组建“馨雅茉莉志愿者服务队”，建立“一项标准定规范、一个标杆作示范、一面镜子找差距”“三个一”服务升级机制，开展“班组自查自纠”业务排名行动，总结特情“四宫格”工作法、安全管理“五三”工作法、不断提升业务能力和服务水平。遵循“用智服务”理念，收费站QC小组研制收费道口6米车型自动判别装置、研制移动式声光报警电动栏杆等，在服务提升中创新创造。

文化建设的根茎枝叶相互依存、相互促进，只有精心培育、协同发展，才能让基层文化建设枝繁叶茂，为扬子江公司高质量发展共同撑起一片广阔的蓝天。