中秋、国庆双节过后，铁路客运渐入淡季。连日来，省铁路集团高铁公司针对当前客运淡季经营形势，深挖自身潜力，加大客运淡季营销宣传，强化季节性运力调配，促进淡季客运增运增收，力保旅客运输“淡季不淡”。

聚焦热点，调配运力。高铁公司持续跟踪管内客流动向，紧抓网红经济和周边城市赛事、展会等热点，充分挖掘市场客流需求，利用淡季闲置运力增开适应客户需求的列车。10月25至27日，在新沂市举办马陵山马拉松河流音乐节之际，增开徐州东～连云港G8319/G8320次，满足旅客出行需求。高铁公司在联合站段做好增开列车宣传工作的同时，协同地方交通部门统筹安排短途公交运力，切实为旅客提供夜间乘车返程服务。10月27日，新沂南站发送旅客4564人次，创历史单日客发记录。

精准营销，引流上线。高铁公司紧抓淡季营销契机，加强与站段协调联动，积极走访地方旅游部门、周边院校等，讲解团体票业务办理、学生优惠资质核验、候补购票变化、车票改签规则等相关事项，介绍铁路便捷购票、安全出行、优质服务的举措，推广宣传全面数字化的客运电子发票服务等新产品，广揽客源，引流上线。“10.11”运行图实施后，截至10月28日，公司管内累计发送旅客209.09万人次，日均发送旅客11.62万人次，累计开行列车6092.5对，日均开行338.5对，同比增长3.55%。

优质服务，美好出行。高铁公司管内车站持续做好客运服务质量提升工作。连云港站开设服务台“小讲堂”，定期举办服务质量专题讲座，选派人员参加路内外各项服务技能学习培训，邀请专业礼仪老师传授服务礼仪，开展标准话术演练，进一步提高服务台作业人员的业务技能。邳州东站建立重点旅客服务档案，为重点旅客提供长期预约定向服务，实现老弱病残孕等重点旅客与车站服务站的直接对接。铁路部门还免费为重点旅客提供专用候车室、轮椅担架、针线药品、应急充电、行李搬运、站车联动等亲情化服务，助力旅客美好出行。