为进一步优化职工队伍建设，激活人才发展新动能，宁杭公司聚焦标准化建设、精细化管理、专业化提升的管理思路，找准班组管理、业务规范、素质形象的“小切口”，焕发中心管理新活力。

立标准，在“压担子”中“壮筋骨”

宁杭公司瞄准“标准化靶心”，聚焦“现场管理、制度学习、安全管理、岗上纪律、特情处置”等10余项标准化管理规定，从“质量、安全、服务、绩效”等方面深入分析，着力破解影响和制约班组建设的突出问题，优化制度规范。中心充分运用考核“指挥棒”的作用，晒成绩、亮短板、促整改。组织辖段负责人进一步分析季度组织绩效成绩扣分原因，主动制定整改目标，优化管理中心内部达标方案。全面实行“清单化”管理、“项目化”推进、“常态化”监督的工作机制，同时建立“日跟踪、周汇报、月分析、季盘点、年总结”的“年度重点工作推进五步法”，全方位拧紧路段基层队伍责任链，既让优秀的队伍脱颖而出，又让稍显逊色的队伍知弱而图强。

强素质，在“搭台子”中“通脉络”

中心以队伍培养为突破口，问需“配课”，通过问卷调查、面对面的访谈等方式做足需求调研，制定灵活化“配餐”与个性化“点餐”相结合的配课计划，因材“施”教。服务品质提升。采用“班长带头+骨干帮扶”策略，不断改变服务模式，提高服务效率，全面提升服务品质。综合能力提升。充分借助运维机电培训基地，通过内部“结对方式”，鼓励员工自行选择课题进行授课分享、公文写作锻炼、参与职业技能资格考试、提升学历等方面，开启全员“充电”模式。创新能力提升。为挖掘队伍创新能力，激发员工创新热情，中心充分运用“smart原则”“PDCA循环法”等管理工具，帮助班组找准定位，紧盯生产现场中的重点、难点、痛点问题，组建创效攻关小组，不断提高服务质量和管理水平。

树形象，在“育苗子”中“修好枝”

中心持续提升队伍凝聚力和向心力，进一步激发团队活力。以“文化、技能”为双轴线，积极为员工打造文化阵地，深入推进“读书活动、岗位比武、技能竞赛”等系列活动，孵化特色班组，深化文化氛围，不断提升员工参与度和能力素质。通过开展“向榜样学习，向标杆看齐”等活动，对标找差，认识不足，不断增强工作责任心，努力做到人无我有、人有我优、人优我特。同时，中心定期开展员工座谈会，及时了解员工思想动态和心理状态，为员工释疑解惑，化解负面情绪，缓解心理压力。