近年来，徐矿集团总医院聚焦“智慧服务”提高医疗服务水平，加快推进数字化技术与医疗服务深度融合，以掌上徐矿总院APP、徐矿总院公众号为平台，构建就医线上线下一体化服务，累计惠及患者超20万人，连续七年获评市“百姓放心医院”称号。

数据上云，就诊更智能。搭建“云影像服务平台”，运用大数据、远程医疗、人工智能等技术，将患者X光片、CT光片、核磁共振片等影像报告上传云端，实现了影像数据采集、存储、传输、分析、诊断、治疗的全流程数字化管理，打通了跨医院、跨省市就诊的“数据壁垒”。

流程简化，就诊更贴心。围绕线下预约、挂号、缴费和门诊报到等6项流程，以掌上徐矿总院APP为平台，融合医疗、医药等行业要素，打通线上线下服务闭环，推动数据互联互通，节省了就诊时间、简化了服务流程、提高了接诊效率。积极开展服务反馈调查，针对患者最关心的问题进行整改，开办一键办理住院、结算住院费用等4项便民服务，让智慧医疗更贴心、更走心。

在线问诊，就诊更高效。推进“互联网+”线上就医新模式，组织专班运维“互联网医院”系统，实行全年无休、问诊免费诊疗模式，成立内外科、皮肤科、肿瘤科等17个科室，开办51个门诊，抽调70余名医疗骨干，创新图文问诊、视频问诊窗口，让患者足不出户享受三甲医院的就诊服务。